kontaktierte ich Elena und berichtete ihr von dem Gespräch. Sie hörte aufmerksam zu, machte jedoch deutlich, dass eine Entschuldigung allein ihre Sorgen nicht beseitigen würde.
„Daniel, ich brauche vor allem die Gewissheit, dass meine Daten geschützt sind und unsere Vereinbarungen künftig respektiert werden.“
Gemeinsam vereinbarten wir einen Termin bei der Bank. Die Mitarbeiter überprüften die Zusatzkarte, dokumentierten die fraglichen Buchungen und erläuterten uns die weiteren Schritte. Auch die Kreditanfrage wurde untersucht, damit sichergestellt werden konnte, dass kein Vertrag ohne Elenas Zustimmung zustande kam.
Blanca erklärte sich bereit, die erforderlichen Informationen