der Kunde einen großen Teil dieses Vorgangs selbst.
Das macht den Einkauf zwar komfortabler, kann aber gleichzeitig neue Möglichkeiten für Fehler und Missbrauch schaffen.
Untersuchungen haben bereits vor Jahren gezeigt, dass nicht bezahlte oder falsch erfasste Waren bei Selbstbedienungssystemen ein relevantes Problem darstellen können. Eine 2015 veröffentlichte Untersuchung von rund einer Million Transaktionen an Selbstbedienungskassen kam beispielsweise zu dem Ergebnis, dass Waren im Wert von fast 850.000 US-Dollar nicht ordnungsgemäß bezahlt wurden. (psychologicalscience.org)
Nicht jeder Fehler ist automatischer Diebstahl
Eine wichtige Unterscheidung wird beisolchen Berichten häufig vergessen: Nicht
