Am ersten Tag der nationalen Feiertage erhielt unsere Reiseagentur zwei zusätzliche Aufträge für jeweils sieben Tage. Der erste war eine exklusive Familienreise mit zwanzig Gästen, einem Fünf-Sterne-Hotel, einem erfahrenen Chauffeur, einer zusätzlichen Betreuungskraft und einer Sonderprämie von zehntausend Yuan.
Der zweite Auftrag betraf dreißig ältere Reisende. Es gab keine Einkaufsstopps, keine Provisionen und keine kostenpflichtigen Zusatzangebote. Einige Teilnehmer benötigten aufgrund von Bluthochdruck oder Diabetes besondere Rücksicht bei der Reiseplanung.
Als meine Kollegin Fiona Feng diese Gruppe zugelost bekam, zeigte sie sofort ihre Unzufriedenheit.
„Warum soll ausgerechnet ich diese aufwendige Gruppe